随着经济的发展、技术的进步以及民众对健康需求的不断提升，医疗领域的竞争日趋激烈。在此背景下，优质医疗资源高度集中、品牌效应显著的大型三甲医院，持续虹吸大量患者，形成了“强者愈强 弱者愈弱”的马太效应。有数据统计，部分医院的患者流失率高达60%。

病源持续流失直接冲击着医院的运营根基，这种压力最终转化为更严峻的生存危机。据统计，2024年，全国范围内超过500家医院宣告破产或停诊。在这些案例中，患者流失导致的效益锐减，成为压垮医院的关键因素之一。

对任何一家医院而言，没有患者就等同于没有生机。因此，能否留住患者，已成为关乎医院生存发展的关键所在，更是当前运营管理中的首要任务。

面对患者流失的困境，过度依赖院长个人经验与能力的传统管理模式已显乏力：决策滞后、执行偏差、评估缺失等问题相互叠加，严重制约医院高效运转，使“留住患者”往往沦为空谈。

那么，是否有一条见效快、轻量化且可持续的破解之道？

答案正是——数字化转型！

唤醒数据价值，让数据成为发现问题的“放大镜”和解决问题的“望远镜”，以数据驱动决策，实现业务重塑与价值增长。

而数字化转型之道在于：以信息化为基础、数据为核心、云技术为保障、AI为引擎。

众阳健康新一代SaaS化云健康平台，融合信息化、数字化与智能化三大能力于一体，能一站式满足医院数字化转型的全部需求。

依托云原生架构、中台化设计与SaaS化服务模式，该平台不仅为医院筑牢信息化底座，更通过医疗数据的标准化汇聚、智能化治理与应用，将原本沉睡的海量数据转化为可驱动决策的 “数据金矿”。此外，基于服务上千家医院积累的丰富数据，平台构建起 “云上标杆医院模型”，为医院提供清晰的发展坐标和科学对标体系。

在此基础上，通过“洞察数据找问题、分析数据定原因与目标、数据驱动找方法、咨询辅导解决问题”的方法论，并辅助信息化工具，帮助医院重塑患者服务模式，破解生存与发展难题。

某人民医院长期面临门诊量增长乏力、县域内就诊率偏低的发展困局，却始终未能精准识别问题症结所在。

为破局突围，医院寻求数字化转型，引入了众阳健康患者数据咨询服务。依托“云健康”数字底座，通过深度数据分析，并与“云上标杆医院模型”进行多维对比，精准识别出医院在多个关键环节存在短板——无论是门诊转科率、体检客户转化率，专病体系建设等院内服务流程，还是基层业务上转等外部协作机制，均与标杆医院模型存在明显差距。这些问题集中体现为“内循环不畅”和“外循环梗阻”两大症结。

针对上述痛点，众阳健康提出了“数据驱动+智能赋能”的解决方案。

以门诊转科率低、科室协同不足为例，以数据为引擎，重塑患者就医流程，在传统路径中嵌入“门诊协同转科”关键环节，打破科室之间的服务壁垒。同时，依托大数据和医疗专属大模型 MsunGPT，打造“转科智能体”——该智能体可全面解析患者诊疗信息，智能识别符合转诊指征的病例，并主动推送转诊建议，如同为专科医生配备了一位“全科AI助手”，显著提升复合型疾病的早期发现与干预能力。

不仅如此，众阳健康服务团队还协助医院优化配套制度与考核机制，构建起“分析—服务—管理—评估—改进”的数据驱动闭环管理体系，为医疗服务能力的持续精进提供坚实保障。

针对因分级诊疗机制未能真正落地而导致的“外循环梗阻”问题，众阳健康创新打造“分级诊疗智能体”。通过大数据与人工智能技术，系统可自动识别符合转诊标准的病例，并主动提醒基层医生开展上转操作，推动分级诊疗从“人工经验判断”向“数智驱动决策”转变，实现精准转诊与科学分诊。

一系列数智化举措落地后，医院迎来显著转变：门诊转科率提升75%，体检客户七日内门诊就诊率提升超100%；医共体内基层上转量环比增长10%，患者到诊率提升20%，住院率增长10%…… 县域内就诊率高达95.2%。

这一系列亮眼数据，不仅印证了区域内患者就医选择的显著回流，更映射出区域医疗资源配置效率的优化与基层服务能力的实质性提升，真正实现了让群众在家门口就能享受到便捷、安心、优质的医疗服务。

当前，医疗竞争加剧、改革深化、患者需求多元等多重挑战，传统被动式服务模式难以为继，推进数字化转型，构建数据驱动、智能支撑的现代医疗服务体系，已成为医院发展的必由之路。众阳健康期待携手更多医疗机构，共探数智赋能医疗服务的创新实践，让患者就医更便捷安心，助力每一家医院在变革浪潮中行稳致远。