曹县人民医院是一所集疾病诊疗、慢病管理、康复与健康管理于一体的大型综合医院，设置床位2000张。2022年，医院基于“云健康”平台完成了全院信息化系统升级，全面迈入数智化时代。经过三年探索实践，医院利用数智驱动患者服务、学科建设、质量控制与运营管理变革，开创了高质量发展新局面。

在“2025全国标杆县市医院数智化建设与运营管理研讨会”上，院长李松作为标杆代表分享数智化建设实践经验，引发现场500余名医院管理者的广泛关注与深入学习。

数智化是必答题，信息“一体化”是前提基础

当前，医院发展面临的最大压力在于：患者外流导致业务萎缩、加剧了经营压力；部分医院尽管门诊量保持稳定，却因未能及时适应医保支付方式改革，陷入“越忙越亏”的困境。

面对日益严峻的挑战，医院管理者纷纷寻求破局之道。李松院长坦言，仅靠经验驱动的传统管理模式已难以为继。问题在哪里？该往何处发力？如何科学决策？这些都迫切需要数据支撑。唯有让数据说话，才能精准识别症结、制定有效对策，真正破解发展瓶颈。

正因如此，在他看来，数智化已不是“要不要做”的选择题，而是关乎医院生存与发展的“必答题”。而转型的前提，要建设一个覆盖“全区域、全病程、全生命周期”的信息化系统，形成强大的数据支撑能力——这是他多年实践最深刻的体会。

为此，医院需聚焦两大关键方向：

一是全业务场景贯通。打通门诊、急诊、住院、院前急救、慢病管理、健康管理及医共体协同服务全流程，实现医疗行为无缝衔接与数据连续记录，彻底破除信息孤岛；

二是全生命周期覆盖。树立“从出生到死亡”的全生命周期的理念，全面整合县域居民一生的健康信息，提供动态更新的全生命周期电子健康档案。

多年来，曹县人民医院始终围绕这一理念，推进信息系统一体化建设，逐步构建起“云健康”一体化产品服务体系，为数智化转型夯实了坚实基础。

云健康平台，让数据真正“活起来、用起来”

李松院长表示，信息化阶段，主要是把线下业务搬到线上，解决的是效率问题，比如挂号更快、记录更全。但大量数据分散在各个系统中，如同“沉睡的资产”，未能真正释放价值。而数智化，是“向数据要价值”，用数据驱动业务重塑，提升质量、优化运营、改善体验。

从“建系统”到“用数据”，云健康平台的引入，是实现这一跃迁的关键抓手。

与上一代信息化系统相比，云健康平台不仅是支撑业务运行的IT基础设施，更是一个集数据采集、治理、分析与AI应用于一体的数智化底座。

依托全线产品SAAS化部署方式，医院所有业务系统上云后，在云端构建了一个与实体医院实时同步的“数字孪生医院”。同时，平台整合其服务的上千家医疗机构高质量数据，形成可对标、可学习的“标杆医院模型”。

在实际应用中，云健康平台如同一面“智能镜子”：

它是望远镜，帮助医院看清自身不足以及与标杆之间的差距，明确改进方向与提升目标；

它是放大镜，可参照标杆医院的临床运行轨迹和管理路径，提供可复制、可落地的优化方案，推动医院从“经验驱动”向“数据驱动”的决策范式转变。

方向明确后，关键在执行。云健康平台融合人工智能技术，通过模拟真实诊疗场景中医护人员的决策逻辑与操作流程，能够以智能体形式嵌入到临床、服务和管理各场景中，支撑优化策略从“纸上方案”转化为“临床实效”。

由此，基于云健康平台“IT系统+数据服务+AI应用”三位一体的能力架构，曹县人民医院走上了一条集约化、高效能、可持续的数智化发展之路。

数智赋能学科、服务、管理全面跃升

曹县人民医院围绕学科建设、质量控制、患者服务与运营管理四大关键方面，全面推进从“经验驱动”向“数智驱动”的转型，持续提升运行质效。

学科建设：从“主观判断”到“数据画像”

质量控制：从“人工核查”到“智能监管”

面对传统病历质控长期依赖人工抽查，效率低、覆盖面窄、内涵管理不足等痛点，医院推出“病历内涵质控智能体”，深度融入病历书写全流程，相当于为每位医生配备了一位24小时在线的“质控员”，在医生书写过程中，实时监测潜在问题，主动识别缺陷并即时提醒，从源头提升病历的准确性与规范性。

患者服务：从"被动等待"到“主动服务”

针对患者就医常常面临“三长一短”难题，医院打造覆盖“诊前—诊中—诊后”全流程的智能服务体系，构建数字陪诊人、智能生成门诊病历智能体、语音助手、医保智能体等“智能体矩阵”，全面提升服务效率与患者体验。

以“数字陪诊”为例，推动服务模式从“患者找服务”向“服务找患者”的转变。智能体可根据患者的症状描述，推荐最匹配的出诊医生，并自动规划最优就诊路径，统筹安排挂号、检查、缴费等环节，真正实现“到院即诊”“少跑腿、少等待”。

运营管理：从“粗放经营”到“精益运营”

面对DRG支付改革压力，医院成立运营管理部，构建 “标准—执行—评价—优化” 闭环管理体系。通过从院级、科室级、病种级到医师级的逐层下钻式数据分析，精准定位运营中的问题短板，并采取优化入组管理、调整费用结构等一系列举措，有效防范医保违规，提升基金使用效能，推动医院从粗放式扩张转向以病种为核心的精益化管理。

在分享中，李松院长反复强调，数据是数智化转型的基石，而数据质量决定数据价值。医院管理者必须高度重视数据质量，从源头抓起，确保数据的真实性、完整性和准确性，才能在管理决策、临床诊疗和服务优化中真正释放数据价值。

他还指出，数智化不应仅被视为技术升级，而应提升至医院发展的战略高度，与学科、人才同等地位，必须作为“一把手工程”来抓，推动全员参与、协同联动。

唯有如此，数智化才能真正成为医院高质量发展的核心引擎。